为了提升服务水平，开创业务管理及客户服务的新局面，国寿三明分公司把8月份定为公司“柜面服务水平提升月”，积极开展各项服务提升活动。　　　　　  走进三明国寿客服中心，客服务中心的工作人员正在进行每天的必修课－晨会。一曲“快乐崇拜”晨操，让工作人员活动了筋骨，调整了精神面貌，也准备好一天的工作热情。接下来，业务主管开始对仪容仪表检查并对前一天工作的点评。今天的点评的内容包括：关爱女性险种续期收费刷卡应采用预收方式，在系统录入时应选择POS收费进行实收操作；柜面疑难问题件上报省公司时，对上报件的进展情况要及时向主管汇报，以提高处理时效，减客户等待时间等几方面的问题。接着，主持人向大家讲了一则“我的地盘，我做主”的幽默小故事，让大家放松心情。最后就是标准服务用语训练时间了，大家共同学习服务用语：您好，欢迎光临、请慢走等标准语！二十分钟的晨会让国寿客服一线人员准备好了用更好的精神风貌，迎接新一天工作的到来，用更加优质的服务服务客户。

　　国寿三明分公司客服中心副经理江萍告诉记者说：“本月初我们公司下发的寿险柜面服务标准进行了更高要求的修订，增加了柜面咨询引导制度、晨例会经营制度、柜面之星衣服优制度等内容，通过这一系列的措施，力争将我司柜面服务工作做到三个最佳―――“营造 最佳服务环境，展现最佳服务礼仪，提供最佳服务品质。”（邓永芳）